ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
A valle della fornitura e realizzazione dei sistemi di automazione CLIVATECH® è in grado di fornire un accurato servizio di assistenza tecnica post-vendita, organizzato con proposte diversificate con l’obbiettivo di garantire la massima continuità di esercizio e il miglior mantenimento delle prestazioni del sistema stesso.
Manutenzione preventiva
Si prevede la fornitura di un pacchetto di servizi preventivi programmati e di interventi straordinari al fine di garantire la corretta funzionalità degli impianti, attraverso verifiche e test sui componenti del sistema quali alimentatori, unità centrali, schede di comunicazione verso il supervisore e/o di interfaccia verso terzi, unità di gestione I/O. Inoltre, si procederà, sulla base dei suddetti test, a verificare le prestazioni del sistema controllato in funzione delle performance richieste dall’impianto. Lo scopo di questo servizio sarà preservare il valore e le funzionalità del vs. impianto per prolungarne il corretto funzionamento segnalandovi eventuali degradi.
Assistenza tecnica
In caso di interventi straordinari e/o di emergenza su segnalazione del cliente, si attueranno i seguenti provvedimenti mirati a ripristinare il normale funzionamento degli impianti utilizzando per quando possibile i seguenti metodi:
- Teleassistenza via collegamento remoto (VPN)
- Intervenendo direttamente sull’impianto.
Lo scopo di questo servizio è quello di cercare di risolvere, prima attraverso un collegamento via remoto e solo successivamente recandosi direttamente sull’impianto, le eventuali anomalie che dovessero insorgere sui sistemi durante il normale funzionamento.
